Política

Envío y Devoluciones

Información sobre costes de envío, métodos de pago y nuestra política de devoluciones.

Última actualización: Enero 2026

Información

Costes de Envío y Pago

Costes de Envío

Los costes de envío son variables en función de la cantidad de producto y la dirección de entrega.
Puedes usar nuestra calculadora para conocer el coste exacto antes de comprar.
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Tiempos de entrega: 3-7 días laborables aproximadamente desde la confirmación del pedido.

Métodos de Pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de pasarela segura (Stripe).
También puedes pagar mediante transferencia bancaria.
El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Asegúrate de proporcionar información de contacto correcta y completa al hacer tu pedido.

Importante: Naturaleza del Césped Reciclado

En TuCespedBarato comercializamos principalmente césped artificial reciclado procedente de campos deportivos profesionales. Este tipo de producto presenta características inherentes a su condición:

Puede presentar líneas de marcaje propias de su uso anterior.
La tonalidad puede variar entre rollos debido al desgaste natural.
Puede contener restos de carga (arena de sílice o caucho).

Al realizar tu compra, aceptas estas características tal como se indica en nuestro Aviso Legal.

Devoluciones

Política de Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Aunque el césped reciclado no admite devolución por sus características, estamos aquí para ayudarte si hay algún problema con tu pedido.

Césped Reciclado

El césped artificial reciclado no admite devolución debido a su naturaleza de producto de segunda vida. Las características propias de este tipo de producto están descritas en cada ficha y en el Aviso Legal.

Producto Dañado

Si recibes un producto dañado durante el transporte o hay un error en tu pedido, contáctanos inmediatamente con fotos. Gestionaremos la incidencia sin coste para ti.

Resolución

Si procede una devolución o reemplazo, procesaremos el reembolso o enviaremos el producto de sustitución en un plazo de 7-10 días hábiles.

Proceso

Cómo Reportar una Incidencia

Contacta con Nosotros

Envía un email a [email protected] con tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la incidencia.

Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará una respuesta en un plazo de 24-48 horas.

Resolución

Si procede, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o el envío de un producto de reemplazo.

Reembolso o Reposición

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o enviaremos el reemplazo.

Nuestra Garantía

Aunque nuestros productos reciclados no admiten devolución por sus características inherentes, garantizamos que el producto entregado cumplirá con la descripción de la ficha del producto y las fotografías mostradas.

Producto Dañado en Transporte

Si el producto llega dañado, contáctanos en las primeras 24-48 horas con fotos del producto y embalaje. Gestionaremos la incidencia sin coste para ti.

Error en el Pedido

Si has recibido un producto diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente. Corregiremos el error sin ningún coste adicional.

¿Necesitas Ayuda?

Contacta con Nosotros

Si tienes alguna pregunta o problema con tu pago o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Email: [email protected]

Teléfono: +34 623 34 95 22

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